Pour atteindre cet objectif, le consultant en réclamations se concentre sur quatre tâches principales :

1. Assistance judiciaire : représenter vos intérêts dans le cas d’une perte;
2. Coordination : assurer la protection de vos intérêts au cours d’une réclamation;
3. Contrôle : transmettre des documents et veiller au bon déroulement du processus de réclamation;
4. Renseignement : vous tenir au courant de l’évolution de la situation.

Nous allons collaborer avec vous pour améliorer l’efficience et l’efficacité de votre programme de gestion des sinistres. Nos services sont adaptés à vos besoins spécifiques et comprennent en général les tâches suivantes :

• Signaler rapidement les réclamations auprès des assureurs et attirer leur attention sur la protection;
• Aider à préparer la réclamation;
• Offrir des interprétations détaillées des polices d’assurance;
• Agir en tant qu’agent de liaison entre vous et les assureurs ou leurs représentants;
• Aider à résoudre les problèmes en matière de garantie, le cas échéant;
• Aider dans le processus de négociation avec les assureurs ou leurs représentants;
• Faire les avances sur les versements provisoires;
• Conserver et interpréter les documents financiers des renseignements sur les sinistres;
• Élaborer et mettre en œuvre des procédures internes ou externes en cas de sinistre;
• Faciliter le choix des administrateurs, des avocats et d’autres fournisseurs de services tiers;
• Organiser et animer des séminaires de formation sur des sujets liés aux réclamations.

Nos consultants en réclamation ont établi d’excellentes relations de travail avec des experts en sinistres et des directeurs aux réclamations sur tous les marchés majeurs de l’assurance. Des relations similaires ont été établies avec des experts dans les domaines du juridique, de la comptabilité et de l’ingénierie, ce qui garantit le traitement efficace et efficient de vos réclamations. Notre expertise est reconnue, tout comme notre habileté de rechercher activement des règlements équitables au nom de nos clients. Alliée à notre crédibilité dans le secteur des sinistres, cette expertise démontre notre capacité unique d’agir en tant que défenseurs énergiques et efficaces en votre nom.

Nous faisons preuve d’une transparence totale tout au long du processus de réclamation tout en vous permettant à vous et à l’assureur d’accéder librement aux renseignements sur les sinistres et aux stratégies de règlement, ce qui permet de raffermir une confiance réciproque. En conséquence, les deux parties se concentrent sur le traitement de la réclamation plutôt que sur la poursuite des intérêts distincts et chronophages.

Marsh dispose d’un service de déclaration des sinistres disponible tous les jours 24 heures sur 24.

Votre intérêt est notre priorité absolue et, dans cette optique, nos consultants en réclamation s’efforcent de dépasser vos attentes.